Q&A

よくあるご質問

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FAQS

ホテルに関するよくあるご質問

館内施設・設備について

台風時の対応について

台風の影響による飛行機や客船の欠航が決まり次第、無料キャンセルとさせていただきます。まずはご予約された予約サイトからお手続きを進めてください。自動的にはキャンセルにはなりません。

台風の接近中や通過後、しばらくはご宿泊できない可能性がございます。あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

また、この影響によりお電話が大変混雑することが予想されます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。お問い合わせはホームページ右上にある「お問い合わせ」からお願いいたします。

Regarding Typhoon Measures

As soon as flight or ferry cancellations due to the typhoon are decided, you can cancel for free. Please first proceed with the cancellation through the site where you made your reservation. Cancellations will not happen automatically.

During the approach or right after the typhoon, there is a possibility that you may not be able to stay. We appreciate your understanding in advance.

Also, due to this, phone lines are expected to be very busy. We apologize for any inconvenience and thank you for your understanding. For inquiries, please use the "Contact Us" link at the top right of our website.

タオルや歯ブラシなどのアメニティはありますか？

　　　　

　　　用意はしていますが限りがございます。できるだけご持参いただくよう、よろしくお願いいたします。

レストランサミンの当日利用はできますか？

　　　　

　　　レストランサミンはご宿泊者限定のレストランです。

　　　また前日21時までの完全予約制となっています。

　　　ご朝食の営業時間は7時から9時30分までです。（最終入場9時00分）

　　　ご夕食の営業時間は18時から20時までです。（最終入場18時45分）

港～ホテル間の送迎はありますか？

　　　　大変恐れ入りますが、送迎サービスはおこなっておりません。

レンタカーまたは路線バスをご利用ください。

路線バスご利用の場合は、バス停留所「ホテル　パイヌマヤ前」で下車後、砂利道を15分程度歩く必要があります。あらかじめご了承ください。

フェリー最終便にご乗船されると、路線バス最終便に間に合わないため、お時間にお気をつけください。

※路線バス時刻表はコチラをご覧ください。

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フロント営業時間は何時ですか？

フロント営業時間は１３：００～２２：００です。

　　　　　大変恐れ入りますが、お問い合わせ等はフロント営業時間内でお願いいたします。　

　　　　　なお、無人ではありませんのでご連泊中のお客さまはご安心ください。

チェックインとチェックアウトは何時ですか？

チェックインは15:00から、チェックアウトは11：00までとなっています。

喫煙できる場所はありますか？

　　　　　１階レストラン入口の右手奥の1か所に喫煙スペースを設けております。

　　　　　その他の場所、お部屋ではベランダ・浴室を含め完全禁煙となっております。

Wi-Fiはありますか？

お部屋とロビーにてWi-Fiが繋がります。

ただし、お天気によって電波が繋がりにくい事がございます。

また、離島のため設備が故障した際は復旧にお時間がかかってしまう事がございます。

あらかじめご了承ください。

携帯電話の電波状況は？

基本的には各キャリア問題なく繋がりますが、時々電波障害が起きる事がございます。

また、ホテルから集落間の県道では一部圏外になる区間がございます。

コインランドリーはありますか？

24時間営業で洗濯機と乾燥機が３台ずつございます。それぞれ１回４００円でご利用可能です。

洗剤もご用意しておりますので、ご自由にご利用ください(無料)。

両替が必要な方は、お手数ですがフロントまでお越しください。

※フロントの営業時間は１３：００～２２：００です。

貴重品を預ける事はできますか？

フロントにて貴重品をお預かりいたします。

自然体験プログラム参加の際など、責任を持ってお預かりいたします。

プールはありますか？

ご宿泊のお客様のみご利用いただける屋外プールがございます。

※営業期間は4月～10月でございます。 

　　　　　※営業時間は9時～日没でございます。

お風呂はありますか？

一部のお部屋を除き、浴室はユニットバスとなっております。

大浴場・露天風呂は源泉枯渇のため、閉鎖いたしました。

別棟「やまねこハウス」に共用シャワースペースがございます。(湯舟はございません)

アクティビティツアーやプールをご利用の際にお使いいただけます。

アクセス・駐車場について

港～ホテル間の送迎はありますか？

　　　　大変恐れ入りますが、送迎サービスはおこなっておりません。

レンタカーまたは路線バスをご利用ください。

　　　　　路線バスご利用の場合は、バス停留所「ホテル　パイヌマヤ前」で下車後、砂利道を15分程度歩く必要があります。あらかじめご了承ください。

フェリー最終便にご乗船されると、路線バス最終便に間に合わないため、お時間にお気をつけください。

　　　　　※路線バス時刻表はコチラをご覧ください。

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島内の交通事情は？

島内の移動手段については、基本的にレンタカーか路線バスのどちらかとなります。

タクシーは観光タクシーしかなく、現在はドライバー不足で営業していないと伺っております。

路線バスについても、本数が少ないので時間の確認が必要です。

西表島では道路沿いでも珍しい生き物が見られたり、遊歩道や展望台に寄り道したりと、

それぞれの風景をゆっくりご覧いただけますので、レンタカーでの移動がおすすめです。

特に当ホテル周辺にはスーパーや飲食店は一切ありません。路線バスをご利用の際はご注意ください。

駐車場はありますか？

敷地内には、十分な駐車スペース(無料)がございます。

レンタカーのお客様も安心してご来館ください。

周辺情報について

コンビニはありますか？

西表島にコンビニはございません。

港周辺にはスーパーや売店がございます。

必要な方は、事前に石垣島か港周辺のスーパーでのご購入をオススメいたします。

飲食店はありますか？

ホテル周辺には当館レストラン以外の飲食店はございません。

集落周辺には多数飲食店がございますが、ご利用の場合はレンタカーが必要になります。

※島内の飲食店は集落行事など不定休の所がほとんどです。

　必ず事前にご予約する事をオススメいたします。

金融機関はありますか？

西表島に銀行はございません。島内で利用できるのは郵便局のＡＴＭのみとなっております。

※ホテル周辺にはございませんのでご注意ください。

【郵便局の場所】

●西表大原郵便局 / 大原港付近(ホテルから車で３０分程)

●西表島郵便局 / 祖納集落(ホテルから車で４０分程)。

ビーチはありますか？

ホテル近くにビーチはございません。レンタカーでのご移動をおすすめいたします。

お手荷物の発送について

事前に荷物を送る事はできますか？

可能でございます。「ご宿泊者のお名前・チェックイン日」をご記入の上、ホテル宛にお送りくださいませ。

お荷物は責任を持ちましてお預かりいたします。

※離島ですので、お荷物の到着に2週間以上かかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

【宛　先】

〒９０７－１４３１

沖縄県八重山郡竹富町字高那２４３

西表島ジャングルホテルパイヌマヤ

ホテルから荷物を送る事はできますか？

ホテルフロントにてヤマト運輸の着払いで荷物宅配を承っております。

発送伝票もフロントにてご用意しております。

また、郵便物も受け付けております。

ペットについて

ペットを連れての宿泊は可能ですか？

大変申し訳ございませんが、当ホテルではペット連れでのご宿泊はご遠慮いただいております。

※盲導犬は除きます。

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FAQS

ホテルに関するよくあるご質問

館内施設・設備について

台風時の対応について

台風の影響による飛行機や客船の欠航が決まり次第、無料キャンセルとさせていただきます。まずはご予約された予約サイトからお手続きを進めてください。自動的にはキャンセルにはなりません。

台風の接近中や通過後、しばらくはご宿泊できない可能性がございます。あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

また、この影響によりお電話が大変混雑することが予想されます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。お問い合わせはホームページ右上にある「お問い合わせ」からお願いいたします。

Regarding Typhoon Measures

As soon as flight or ferry cancellations due to the typhoon are decided, you can cancel for free. Please first proceed with the cancellation through the site where you made your reservation. Cancellations will not happen automatically.

During the approach or right after the typhoon, there is a possibility that you may not be able to stay. We appreciate your understanding in advance.

Also, due to this, phone lines are expected to be very busy. We apologize for any inconvenience and thank you for your understanding. For inquiries, please use the "Contact Us" link at the top right of our website.

タオルや歯ブラシなどのアメニティはありますか？

　　　　

　　　用意はしていますが限りがございます。できるだけご持参いただくよう、よろしくお願いいたします。

レストランサミンの当日利用はできますか？

レストランサミンはご宿泊者限定のレストランです。

また前日21時までの完全予約制となっています。

ご朝食の営業時間は7時から9時30分までです。（最終入場9時00分）

ご夕食の営業時間は18時から20時までです。（最終入場18時45分）

港～ホテル間の送迎はありますか？

大変恐れ入りますが、送迎サービスはおこなっておりません。

レンタカーまたは路線バスをご利用ください。

路線バスご利用の場合は、バス停留所「ホテル　パイヌマヤ前」で下車後、砂利道を15分程度歩く必要があります。あらかじめご了承ください。

フェリー最終便にご乗船されると、路線バス最終便に間に合わないため、お時間にお気をつけください。

※路線バス時刻表はコチラをご覧ください。

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チェックインとチェックアウトは何時ですか？

チェックインは15:00から、チェックアウトは11：00までとなっています。

フロント営業時間は何時ですか？

フロント営業時間は１３：００～２２：００です。

大変恐れ入りますが、お問い合わせ等はフロント営業時間内でお願いいたします。　

なお、無人ではありませんのでご連泊中のお客さまはご安心ください。

喫煙できる場所はありますか？

１階レストラン入口の右手奥の1か所に喫煙スペースを設けております。

その他の場所、お部屋ではベランダ・浴室を含め完全禁煙となっております。

携帯電話の電波状況は？

基本的には各キャリア問題なく繋がりますが、時々電波障害が起きる事がございます。

また、ホテルから集落間の県道では一部圏外になる区間がございます。

コインランドリーはありますか？

24時間営業で洗濯機と乾燥機が３台ずつございます。それぞれ１回４００円でご利用可能です。

洗剤もご用意しておりますので、ご自由にご利用ください(無料)。

両替が必要な方は、お手数ですがフロントまでお越しください。

※フロントの営業時間は１３：００～２２：００です。

貴重品を預ける事はできますか？

フロントにて貴重品をお預かりいたします。

自然体験プログラム参加の際など、責任を持ってお預かりいたします。

プールはありますか？

ご宿泊のお客様のみご利用いただける屋外プールがございます。

※営業期間は4月～10月でございます。 

　　　　　※営業時間は9時～日没でございます。

お風呂はありますか？

一部のお部屋を除き、浴室はユニットバスとなっております。

大浴場・露天風呂は源泉枯渇のため、閉鎖いたしました。

別棟「やまねこハウス」に共用シャワースペースがございます(湯舟はございません)。

アクティビティツアーやプールをご利用の際にお使いいただけます。

アクセス・駐車場について

港～ホテル間の送迎はありますか？

大変恐れ入りますが、送迎サービスはおこなっておりません。

レンタカーまたは路線バスをご利用ください。

路線バスご利用の場合は、バス停留所「ホテル　パイヌマヤ前」で下車後、砂利道を15分程度歩く必要があります。あらかじめご了承ください。

フェリー最終便にご乗船されると、路線バス最終便に間に合わないため、お時間にお気をつけください。

※路線バス時刻表はコチラをご覧ください。

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島内の交通事情は？

島内の移動手段については、基本的にレンタカーか路線バスのどちらかとなります。

タクシーは観光タクシーしかなく、現在はドライバー不足で営業していないと伺っております。

路線バスについても、本数が少ないので時間の確認が必要です。西表島では道路沿いでも珍しい生き物が見られたり、遊歩道や展望台に寄り道したりと、それぞれの風景をゆっくりご覧いただけますので、レンタカーでの移動がおすすめです。

特に当ホテル周辺にはスーパーや飲食店は一切ありません。路線バスをご利用の際はご注意ください。

　　　　　路線バスご利用の場合は、バス停留所「ホテル　パイヌマヤ前」で下車後、砂利道を15分程度歩く必要があります。あらかじめご了承ください。

※路線バス時刻表はコチラをご覧ください。

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駐車場はありますか？

敷地内には、十分な駐車スペース(無料)がございます。

レンタカーのお客様も安心してご来館ください。

周辺情報について

コンビニはありますか？

西表島にコンビニはございません。

港周辺にはスーパーや売店がございますが、ホテル周辺は館内売店のみとなります。

館内売店では、お飲み物やカップ麺、スナック菓子、アイス等を販売しておりますが、数や種類に限りがございます。

必要な方は、事前に石垣島か港周辺のスーパーでのご購入をオススメいたします。

飲食店はありますか？

ホテル周辺には当館レストラン以外の飲食店はございません。

集落周辺には多数飲食店がございますが、ご利用の場合はレンタカーが必要になります。

※島内の飲食店は集落行事など不定休の所がほとんどです。

　必ず事前にご予約する事をオススメいたします。

金融機関はありますか？

西表島に銀行はございません。島内で利用できるのは郵便局のＡＴＭのみとなっております。

※ホテル周辺にはございませんのでご注意ください。

【郵便局の場所】

●西表大原郵便局 / 大原港付近(ホテルから車で３０分程)

●西表島郵便局 / 祖納集落(ホテルから車で４０分程)。

ビーチはありますか？

ホテル近くにビーチはございません。レンタカーでのご移動をおすすめいたします。

お手荷物の発送について

事前に荷物を送る事はできますか？

可能でございます。「ご宿泊者のお名前・チェックイン日」をご記入の上、ホテル宛にお送りくださいませ。

お荷物は責任を持ちましてお預かりいたします。

※離島ですので、お荷物の到着に2週間以上かかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

【宛　先】

〒９０７－１４３１

沖縄県八重山郡竹富町字高那２４３

西表島ジャングルホテルパイヌマヤ

ホテルから荷物を送る事はできますか？

ホテルフロントにてヤマト運輸の着払いで荷物宅配を承っております。

発送伝票もフロントにてご用意しております。

また、郵便物も受け付けております。

ペットについて

ペットを連れての宿泊は可能ですか？

大変申し訳ございませんが、当ホテルではペット連れでのご宿泊はご遠慮いただいております。

※盲導犬は除きます。