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よくある質問FAQ

パイヌマヤリゾートに宿泊しないのですが、ツアーに参加できますか?

外来での参加もOKです☆送迎についても、西表島大原港〜ホテル間の無料送迎バス(予約制)をご利用していただけますので、予めお問い合わせください。ただし、ツアー後温泉入浴ご希望の方は別途入浴料金が必要となります。
※自然体験プログラムの料金割引が付いたお得な宿泊プランもございますので、宿泊先がまだ決まっていない方は是非パイヌマヤリゾートのホームページもご覧ください。


チェックインの日に1日ツアーに参加したいのですが?

チェックインの日に参加されるお客様は、9:30のツアー時間に間に合うようにホテルロビーに集合してください。当日朝、石垣島から来られる場合は、石垣港8:00発の船に乗っていただければ、西表島大原港へホテルスタッフがお迎えにあがります。


チェックアウトの日に1日ツアーに参加したいのですが?

チェックアウトの日に参加されるお客様は、ツアー出発時刻(9:30)までにチェックアウトをお済ませになり、ツアーに行ける格好で集合してください。必要のない荷物はホテルフロントにてお預かりいたします。
ツアー終了後(15:00頃)、温泉に無料で入浴していただけます。ホテル無料送迎バスにより、大原港までお送りいたします。


ツアーの年齢制限はありますか?

ツアーの対象年齢は、5歳以上76歳未満を基本としておりますが、対象年齢を外れましても、専属ガイドをつけ“貸切ツアー”として参加して頂けます。(別途要ガイド料)。5歳、6歳くらいのお子様は、他のお客様ペースに合わせるのが難しい場合もあり、貸切ツアーをおススメしています。
※ナイトツアーに関しては、4歳以上を通常の対象年齢としておりますので、4歳未満のお子様が含まれる場合は貸切ツアーとしての対応となります。


予約はどのようにしたらいいですか?

お電話、メールにてご予約下さい。代表者名・プログラム参加希望日・ツアーの種類(半日コースであれば午前か午後かも)・参加人数・5歳未満または76歳以上の方は年齢をお知らせください。
「ツアーは参加するがどのプログラムにするか決めかねている」や「参加する予定」などツアー参加が確定でない場合でも、事前に予約を入れて頂き、確定した時点で詳細をお知らせ下されば、定員がいっぱいで予約が取れないという心配をされずにすみます。変更・キャンセル料は掛かりませんので(1日ツアー・別途お弁当のご予約で当日キャンセルの場合はお弁当代のみお支払いいただきます。)出来るだけ早めのご予約をお勧めします。


     

ツアーを貸し切りたい!!

ゆっくりマイペースでツアーを楽しみたい方には、“貸切ツアー”を別途ガイド料にて承ります。また、体力に自信がないという方にも貸切ツアーをお勧めしています。あなた専用のツアーを、あなた専属ガイドがコーディネイト致しますので、多少のわがままもOK。お気軽にお問い合わせ下さい。


アウトドアツアー中の服装について

ツアーでは池や沢に行きますので、水着を下に着て頂き、濡れても良い動きやすい格好でご参加ください。また、カヌーの構造上、膝から下の足元とお尻は濡れます。
※天気の良い日は日差しが強いので、ラッシュガードなどを着て頂き、紫外線対策をお勧めします。


適当な服がないのですが・・・

ラッシュガード、暖かいインナースーツ、ウェットスーツ、ショートパンツをレンタル(有料)していますので、そちらをご利用ください。


どのような靴を履いて行けばよいですか?

トレッキング、カヌーのツアーでは、こちらで用意するマリンブーツを履いていただきますので、特別お客様の方で靴を用意する必要はありません。ゴムのソールのマリンシューズをご持参される方がいらっしゃいますが、ゴムのソールでは山道や岩場が滑りやすいので、フェルトブーツに履き換えて頂きます。


ツアー中の持ち物について

フェイスタオル持参程度でのご参加をお願いします。虫よけスプレー・日焼け止めクリームは必要に応じてご用意ください。カメラ等の精密機械は、破損や水濡れの可能性がありますので自己責任でお持ち下さい。


ツアーの料金について

ツアー料金には、ガイド料・保険料・お弁当代(1DAYツアーのみ)・お茶代が含まれます。
マリンブーツ・ライフジャケット・ザックは無料で貸し出しております。


雨が降っていてもツアーは催行しますか?

雨天でもツアーは催行します。ただし、天候や川の状況などによりツアーを中止にする場合があります。また、海(船)のツアーに関しては、当ホテルで定める基準によりツアーの催行不催行を判断します。


カヌーに乗った事がないのですが、大丈夫?

大丈夫です。当ホテルのツアーではほとんどの方がカヌー初体験の方です。ツアー前にホテル専属ガイドが丁寧にレクチャー致します。また、安定性の良いカヌーを使っておりますので、ガイドの指示に従って頂ければ転覆する事はありません。


ナイトツアーは何時からですか?

ナイトツアーは、20時にホテルを出発致します。5〜10分前にはホテルのロビーに集合してください。約1時間程度の行程です。ディナーをご予約の際は、遅くとも18:30〜をご予約ください。


ナイトツアーでは何を見ることができますか?

西表島の夜の雰囲気を味わって頂きます。夜の暗さ・月の明るさ・満天の星空・・・静寂の中に響く生き物たちの声。季節や気象条件にもよりますが、夜活動している動物たちの様子をのぞきに行きます。


ナイトツアーはどのような格好で行けばいいですか?

ナイトツアーは、車で移動して何ヶ所かポイントを回り、少し歩いて頂く行程になります。肌を露出する服装はなるべく避けて下さい。特に、サンダル等の露出の多い靴は避け、歩きやすい靴でご参加下さい。


掲載されているもの以外にツアーはありますか?

お客様の要望に応じたトレッキングツアーや、様々なツアーの要素を組み合わせたアレンジツアーをお受けいたします。 “時間がないけどいろんなことがしたい!”という方におススメです。詳しくはお問い合わせ下さい。


information店舗情報

西表島温泉
ホテルパイヌマヤリゾート

〒907-1431
沖縄県八重山郡竹富町字高那243
TEL.0980-85-5700
FAX.0980-85-5099
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